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In seinem Buch, “The World is Flat“, sagt Thomas Friedman Folgendes:

„Wir zerlegen jede Aufgabe in Einzelteile, standardisieren diese und schicken sie um die ganze Welt zu demjenigen, der sie am besten erledigen kann…dies ist keine gewöhnliche Revolution, es ist eine Bedeutende.“

Wir haben die Auswirkungen von Outsourcing in der Fertigungsindustrie beobachten können. China, mit seinen enormen Reserven an freien Arbeitskräften, scheint alles zu produzieren, angefangen von Spielzeug bis hin zu Autos. Wann haben Sie das letzte Mal ein Produkt gekauft, auf dem nicht „Made in China“ stand?

Die Idee, Aufgabenbereiche aufzusplitten und Sie um die Welt zu schicken ist nicht vollkommen neu. Für die verarbeitende Industrie hat es schon immer Sinn gemacht, die Arbeit an Leute abzugeben, die bereit sind hart anzupacken und Aufgaben zu geringeren Kosten zu erledigen.
Jetzt ändert sich jedoch ein Aspekt grundlegend. Die Vorteile von Outsourcing sind nicht länger nur großen Unternehmen, die große und teure Produkte herstellen, vorbehalten. Mit der Verbreitung der Technologie und der Entwicklung von Web 2.0 ist es heutzutage für zwei Individuen (oder zwei Unternehmen) leichter als je zuvor, in Verbindung zu treten und an wissensbasierten Projekten zusammenzuarbeiten.

In den vergangenen Jahren habe ich ungemein davon profitiert mit Webentwicklern in Indien, China und Armenien zusammenzuarbeiten. Ich arbeite außerdem mit einem virtuellen Assistenten namens Neeti aus New Delhi zusammen. Neeti kümmert sich um all meine Reisearrangements, um Dateneingaben, Bestellungen, Marktforschung und, der Favorit meiner Frau, gelegentliche Erinnerungen an bevorstehende Geburts- und Jahrestage.

Ziel dieses Artikels ist es, Sie über einige Hilfsmittel zu informieren, die ich wirksam eingesetzt habe, um mein eigenes Unternehmen, Advanced Advocates, zu gründen.

Geringere Zugangsbarriere…

Ein Unternehmen zu gründen, war für gewöhnlich teuer! Die Leute mussten Freunde und Familie um Geld bitten, Risikokapital aufbringen oder ihre Ersparnisse bei hochriskanten Unternehmungen einsetzen. Sie mussten, bevor auch nur ein einziger Dollar verdient war, Mitarbeiter anstellen, Computer, Programme und Büromöbel kaufen und Büroräume mieten. Mit solch hohen anfänglichen Investitionen war das Spielfeld auf Menschen begrenzt, die sich leicht Zugang zu Geldmitteln verschaffen konnten.

Jetzt können Unternehmen die Kosten für eine Existenzgründung reduzieren, indem sie die Möglichkeiten der freien Bezugsquellen zu ihrem Vorteil nutzen. Falls Sie es noch nicht getan haben, ist es eine sinnvolle Investition Ihrer Zeit, Google Apps unter die Lupe zu nehmen. Für gerade einmal $10 und in weniger als 5 Minuten, kann eine Person einen Domain-Namen erwerben und Emailkonten für 50 Leute einrichten. Der Service umfasst kostenfreie Textverarbeitung, Emails, Kalender, Instant Messaging und all die anderen coolen Google-Anwendungen…ohne Kosten!
Damit müssen Sie jetzt wirklich nicht mehr Server kaufen, lokale Netzwerke einrichten und für jeden Angestellten die Microsoft Office Suite kaufen. Mit Google Apps können sie ganz einfach Leute im Ausland anbinden und diese auf Stundenbasis bezahlen. Alle meine Kundenanfragen werden z.B. von Neeti bearbeitet, weniger Unkosten, weniger Büroraum (falls überhaupt vorhanden), weniger Hindernisse und mehr Effektivität.

Aber mit einer geringeren Zugangsbarriere…

…gibt es auch mehr Konkurrenz. Outsourcing ist großartig, um innovative Firmen ohne teure Finanzierung zu gründen. Da diese Möglichkeiten allerdings jedem offen stehen, brodelt ein lebhafter, globaler Konkurrenzkampf um Dollar, Yen, Euros, Rands und Rupien.

Zu Zeiten unserer Kindheit, konkurrierten unsere Eltern mit anderen Leuten aus ihrem persönlichen Umfeld. Waren sie ein hohes Tier, standen sie in Konkurrenz mit anderen Leuten des Landes.

Wenn Sie heutzutage einen Job haben, der daraus besteht am Computer zu arbeiten, konkurrieren Sie mit Menschen aus aller Welt, die gewillt sind für bedeutend weniger Geld hart zu arbeiten. Und diese geniale Idee, die Sie haben, die Idee die Sie zu geringen Kosten umsetzen können, Sie sollten schnell handeln, da es für eine andere Person ebenso leicht ist die Idee zu verwirklichen. Heutzutage macht die Fähigkeit eines Menschen, Ideen sachkundig auszuführen den bedeutenden Unterschied aus.

Geringere betriebliche Kosten

Befreien Sie sich von den verwaltungstechnischen Kopfschmerzen. In seinem Buch “Here Comes Everybody” führt Clay Shirky aus, dass die administrativen Kosten exponentiell und nicht linear steigen, je mehr Leute involviert sind. Mehr Leute bedeuten mehr Kosten. Das sind die Arbeitgeberbeiträge zur Sozialversicherung, Bürokosten, Instandhaltungen, Extrazahlungen, höhere Gehälter, Arbeitslosenversicherung, Arbeiterunfallversicherung, Versicherung der Versicherung usw. Wenn Sie Aufgaben ausgliedern, zahlen Sie gewöhnlicherweise einen geringen Stundensatz und Sie müssen sich wegen der Verwaltungstätigkeiten kein Kopfzerbrechen mehr machen.

Seien Sie jedoch vorsichtig. Es herrscht nicht immer eitler Sonnenschein. Es gibt einige Herausforderungen, die eng mit der Ausgliederung von Aufgaben verbunden sind. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus sind indische Programmierer nicht so bewandert wie einheimische Programmierer. Ich konnte sagen: „Machen Sie dieses Feature dem von Facebook ähnlich…“ und der indische Programmierer hatte keine Ahnung. Ich musste fortwährend jedes Feature der Seite erklären. Es bedurfte sehr viel Zeit und Geduld. Somit erhalten Sie beim Outsourcing nicht wirklich einen gleichwertigen Service zu geringeren Preisen.

Wenn Ihre Zeit wertvoll ist und Sie mehr als genug Geld haben, halten Sie sich an die altbewährten einheimischen Programmierer. Ich konnte mir diesen Luxus nicht leisten. Ich hab mich dazu entschieden, mit den indischen Programmierern ein Grundmodel zu erarbeiten, das Unternehmen aufzuziehen und die Seite professionell zu überarbeiten, wenn die Firma Gewinne einbringt und sich die Seite auf dem Markt bewährt hat. Das kann jeder machen, auch Sie.

Außerdem ist es schwer festzustellen, ob die Personen im Ausland seriös sind. Bei Elance.com gibt es eine Benutzerbewertung, die dabei hilft. Aber dennoch, zahle ich für ein Unternehmen mit über 50 Angestellten oder nur für irgendein Gymnasiasten, der aus den Kellerräumen seines Elternhauses agiert? Es ist unmöglich das zu unterscheiden. Geben Sie Acht, führen Sie über Skype Telefonate und vertrauen Sie Ihren Instinkten.

Machen Sie was Sie am besten können und gliedern Sie den Rest aus

Die Kosten sind nicht die einzigen Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, wenn Sie Aufgaben ausgliedern. Die Regeln der Logik finden immer noch Anwendung, wenn Sie Aufgaben outsourcen und die Qualität Ihres Angebots Schrott ist. Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf die Aufgaben, die Sie am besten erledigen und gliedern Sie alle anderen an Experten aus. Ob Sie nun global outsourcen oder die Aufgabe nur an ein Unternehmen am anderen Ende der Straße ausgliedern ist egal. Seien Sie ein Experte auf Ihrem Gebiet und setzen Sie das Fachwissen anderer wirksam ein, um andere Aspekte Ihres Geschäfts zu bewältigen.

In der Vergangenheit mussten Unternehmen alle Prozesse zu Ihren Produkten in der Hand haben und kontrollieren können. Heutzutage liegt der Schwerpunkt auf horizontaler Zusammenarbeit. Die Gewinnerunternehmen sind die, die in der Lage sind, sich mit anderen Anbietern horizontal zu organisieren, um ein Weltklasseangebote zu erschaffen. Wie schon Seth Godin sagte: „Klein ist das neue Groß“. Anstatt zu groß zu werden, mit zu vielen Angestellten und zu großer institutioneller Last, bleiben Sie schlank und agil. Wenn Ihr Unternehmen ein innovatives Saftprodukt verkauft und dieses zu einer Massenware geworden ist, dann wechseln Sie die Lieferanten und erschaffen ein neues Produkt. Es ist so einfach.

In der Vergangenheit hatte Boeing jeden Produktionsarbeitsgang seiner Flugzeuge inne. Boeing stellte buchstäblich jede Person an, die seine Flugzeuge berührte. Jetzt entwerfen unabhängige Auftragnehmer in Russland die Flügel, Menschen in China entwickeln das Cockpit und das Flugzeug wird in den USA zusammengebaut. Boeing ist kleiner geworden, das Denken jedoch größer.

Wenn Anwälte die Hitze des Gefechts spüren, sollte das jeder.

Als Rechtsanwalt liegt mir viel daran und ich bin sehr an diesem Thema interessiert. Ich habe in meinem Blog, Next Generation Law, darüber geschrieben. Anwälte in den USA haben bislang sicher und bequem in einer Seifenblase, geschützt vor ausländischer Konkurrenz, gelebt. Allerdings ändern sich die Zeiten rasch, da das Outsourcen rechtlicher Dienstleistungen (legal process outsourcing LPO) immer mehr an Beliebtheit gewinnt.

Statt Mitarbeitern, die frisch von der Universität kommen, für leichte Arbeit $250 pro Stunde zu zahlen, gibt es bewährte Rechtsanwälte in Indien, die die gleichen Aufgaben für $30 pro Stunde erfüllen können. Vorausgesetzt, die Aufgaben sind auf einfache Recherchen und Schreiben beschränkt.

Trotzdem gibt es dem Einzelanwalt oder einer kleinen Rechtsanwaltskanzlei die Möglichkeit verschiedene Arbeiten auszugliedern und für die Mandanten mehr Aufgaben zu geringeren Kosten zu bewältigen. Ich habe den Ausschnitt einer Email beigefügt, um deutlich zu machen, was auf uns zukommt. Russel Smith, der Gründer der internationalen Anwaltskanzlei SDD Global in Indien versandte diese Nachricht an seine Freunde.

Beigefügt ist unser Schriftsatz aus dem Los Angeles-Fall, in dem SDD Global mitgewirkt hat und auf der Unterschriftenseite gelistet ist…Mir gefällt insbesondere, dass wir es unseren gemeinsamen Mandanten ermöglichen, in leichtsinnigen Prozessen Widerstand zu leisten, die in der Vergangenheit geschlichtet worden wären nur um die exorbitanten Gebühren der Großkanzleien zu vermeiden, während wir gleichzeitig helfen „faire Voraussetzungen“ für die Kanzleien des Klägers zu schaffen.

Das sind kraftvolle Worte, die die bedeutenden Veränderungen widerspiegeln. Die Anwälte von heute können „Ein-Mann-Armeen“ sein, die dem Mandanten zu niedrigen Preisen helfen können, es mit großen Unternehmen aufzunehmen. Wenn Anwälte gegen Outsourcing kämpfen müssen, warum nicht auch Sie.

Wie legen Sie los?

Wie die großartige Mary Kay Ash sagen würde: “Vergeuden Sie nie Dollar-Zeit, um Penny-Arbeit zu machen.“ Ich empfehlen Ihnen das Buch “Die 4-Stunden Woche” von Tim Ferriss. In seinem Buch werden Sie alle möglichen Wege, Arbeit auszugliedern, finden. Es gibt einige elementare Hilfsmittel, die Ihnen helfen Kontakte mit qualifizierten Menschen weltweit zu knüpfen. Ich habe eine kurze Liste aufgestellt, die Ihnen für den Anfang helfen wird. Natürlich hängt die Relevanz der unten genannten Vorschläge von Ihrem individuellen Unternehmensmodell ab.

1. Skype: Mit Skype können Sie kostenlos mit jedem Menschen auf der Welt kommunizieren. Ich habe noch nie einen Dienstleistungsanbieter gefunden, der keinen Skype-Account hatte. Skype ist kostenlos und einfach zu nutzen. Es bietet Desktop-Sharing an. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, dem Provider zu zeigen, was Sie auf dem Bildschirm sehen. Es ist eine großartige Chance die Programmierer mithilfe von Screenshots herumzuführen und ihnen deutlich zu machen, was Sie erwarten. Skype hat einen tollen Sofortnachrichtendienst.

2. Google Apps: Wenn Sie Leute im Ausland problemlos in Ihre Arbeitsablauf einbinden wollen, dann macht es Ihnen Google Apps sehr leicht. Es ist einfach die zusätzlichen Emailadressen anzulegen (mit kostenfreiem Webhosting) und es erleichtert es mehreren Leuten zusammen an Dokumenten, Tabellen und Präsentationen zu arbeiten. Es ist ein starkes Arbeitsmittel. Wenn Sie die Server und die IT-Infrastruktur bereits besitzen, können Sie das Gleiche mit einem virtuellen Netzwerk vollbringen. Wenn Sie bei Null anfangen, vergessen Sie die teuren IT-Anlagen, die Instandhaltung und Upgrades benötigen.

3. Elance: Gott sei Dank gibt es Elance! Elance ist eine Projektmanagementseite, die Projektleiter (Sie) mit Talenten aus der ganzen Welt in Verbindung setzt. Es ist sicher und sehr seriös. Ohne Kosten können Sie Ihre Projekte auf der Seite anbieten und die Angebote durchsehen, sobald diese abgegeben wurden. Wenn Sie ein Projekt anbieten, wählen Sie die Kategorie, beschreiben kurz die Tätigkeit und machen Angaben über Ihr Budget. Elance hat ein großartiges Bewertungssystem, dass Ihnen helfen wird qualifizierte Leute auszuwählen.

4. Get a Freelancer: Um ehrlich zu sein, habe ich diesen Service noch nie in Anspruch genommen. Aus verlässlicher Quelle weiß ich allerdings, dass es mindestens so gut wie Elance ist, wenn nicht sogar besser. Es ist eine ähnliche Plattform, auf der Leute Kontakte knüpfen und die größten Talente finden können.

5. PayPal: Es ist ein Muss. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, aber über Outsourcing nachdenken, ist es an der Zeit sich anzumelden. PayPal ist eine sichere und gefahrlose Möglichkeit Geld zwischen den PayPal-Benutzern zu transferieren. Es ist die einzige Möglichkeit, Dienstleister zu bezahlen, die sich im Ausland befinden. Schecks per Post sind eine Sache der Vergangenheit.

6. Zoho: Zoho ist ein indisches Unternehmen, welches sich auf Leistungen zur Produktivitätssteigerung wie Emails, Textverarbeitung, Kalenderführung, Instant Messages, Buchhaltung, Kundenpflege usw. spezialisiert hat. Obwohl sie ein breiteres Angebot als Google Apps haben, ist gerade der Umfang der Angebote etwas verwirrend. Wenn Sie allerdings daran interessiert sind, Ihr gesamtes Unternehmen über das Internet zu leiten, ist Zoho ein guter Anfang. Ich benutze das Unternehmen für meine Buchhaltung und Rechnungslegung, was mir ungefähr $500 im Jahr spart. Deren Basisangebote sind kostenlos.

7. Get Friday: Get Friday ist ein Service, der darauf spezialisiert ist, virtuelle Assistenten zu vermitteln. Wenn Sie sich mit dem Gedanken Outsourcing nicht so recht anfreunden können, empfehle ich Ihnen in hohem Maße mit einem virtuellen Assistenten (VA) zu beginnen. VAs sind bestens dafür geeignet, Kopfschmerzen zu lindern. Sie können Reisevorkehrungen treffen, in Restaurants vorbestellen, im Internet nach den günstigsten Angeboten schauen, Termine vereinbaren, Ihren Kalender verwalten und Marktforschungen durchführen. Bei Get Friday testete ich einen VA für eine Woche und war enttäuscht. Es besteht die Möglichkeit, dass ich mit einem schlechten Assistenten gearbeitet habe. Außerdem glaube ich, dass Get Friday mit $10 pro Stunde ein bisschen teuer ist. Sie werden bei Elance ein besseres Geschäft machen können.

8. Brickworks: Brickworks ist eine Premiumversion von Get Friday. Die Assistenten sind mit $20-$40 pro Stunde teurer, aber sie sind “besser”. Neben den VAs, bieten sie juristische Assistenten, Anlagenforschung und andere Arten professioneller Aufgaben. Ich habe bereits mit Brickworks gearbeitet und denke, dass der Preis den Nutzen überstieg. Außerdem hatte ich das Gefühl, dass die Assistenten auf zu viele Leute wie mich verteilt wurden.

Fazit

Wenn Outsourcing so einfach wäre wie ein Paar Schuhe kaufen, würden wir es alle tun. Aber trotz aller Herausforderungen, übersteigen die Vorteile deutlich die Kosten. Die beste Möglichkeit die Vorteile kennenzulernen ist anzufangen…gleich jetzt! Was hält Sie davon ab? Leider gibt es keinen Lehrgang oder ein Buch „Outsourcing für Dummies!“. Der einzige Weg zu lernen ist es auszuprobieren.

Aus meiner Erfahrung hat mir das praktische Outsourcing viele verschiedene neue Möglichkeiten eröffnet, die mir ursprünglich verschlossen waren. Jetzt kann ich meine beschränkten Mittel wirksam einsetzen und Unternehmen aufbauen, die mit den Großmächten der Vergangenheit konkurrieren können.

Wir leben in einer sehr spannenden Zeit, in der die Möglichkeiten nur durch unsere Vorstellung eingeschränkt werden. Sogar jetzt in Zeiten der globalen wirtschaftlichen Verunsicherung, ist es an der Zeit die Gelegenheit beim Schopf zu packen und gegeneinander anzutreten. Träumen Sie, führen Sie Innovationen ein und trauen Sie sich außergewöhnlich zu sein!

Übersetzung von Jana Hoffmann. Lesen Sie den Original-Text in Englisch.